Questa rubrica vi permette di saperne di più sull'origine e sull'uso delle informazioni di navigazione trattate nel corso della vostra consultazione del nostro sito e sui vostri diritti. È quindi importante per voi, che desiderate avere un'esperienza positiva e fiduciosa dei nostri servizi, e per noi, che vogliamo dare una risposta precisa ed esaustiva alle vostre domande sulla vostra consultazione del nostro sito e tenere conto della vostra volontà.

Protezione dei dati personali

Durante la vostra navigazione sul nostro sito verrete invitati a fornirci dei dati personali. Vi ringraziamo per la vostra fiducia e ci teniamo a informarvi qui di seguito sull'uso che viene fatto dei vostri dati nonché sui vostri diritti.

MECATECHNIC SAS può essere tenuta a raccogliere i dati personali dei suoi clienti, in particolare in caso di navigazione sul nostro sito web, creazione di un account, registrazione alla newsletter, esecuzione di un ordine, discussione in chat con un consulente, convalida di un ordine, feedback lasciato sul sito, risposta a un sondaggio o a un’indagine di soddisfazione, invio di email tramite il modulo di contatto.

I dati personali che potrebbero essere raccolti sono i seguenti:

- cognome e nome;
- indirizzo postale;
- indirizzo email;
- numero di telefono;
- indirizzo IP e tipo di browser per migliorare la vostra esperienza in qualità di utenti;
- informazioni di identificazione del veicolo al fine di consigliarvi al meglio.

MECATECHNIC SAS può essere portata a contattare i suoi clienti via email o SMS per raccogliere le loro opinioni e i loro suggerimenti sul servizio o sull'utilizzo di un articolo ordinato.

Registrandoti sul nostro sito, sarai automaticamente registrato su tutti i siti Mecatechnic SAS, permettendoti così di usufruire di tutti i nostri servizi e vantaggi disponibili.

Formalità CNIL

Il trattamento dei dati personali effettuato sul nostro sito è stato oggetto di una dichiarazione alla Commissione Nazionale dell'Informatica e delle Libertà (CNIL) con il numero 1927445.

Finalità della raccolta e del trattamento dei dati

La raccolta di questi dati ha come finalità:
- la buona esecuzione dell'ordine, comprese la fatturazione e la consegna dei prodotti;
- il monitoraggio del rapporto con il cliente;
- l'invio di newsletter e offerte promozionali qualora aveste dato il vostro consenso esplicito per questo tipo di invio;
- analisi e studi scientifici al fine di proporvi il servizio migliore.

I dati personali dei nostri clienti sono conservati durante tutto il periodo di esecuzione del contratto e ai soli fini menzionati qui sopra. Queste informazioni sono poi archiviate e possono essere oggetto di un'opposizione da parte del cliente, su sua specifica richiesta, rivolgendosi al Servizio Clienti o inviandoci un’email tramite il modulo di contatto. .

Ai sensi della norma semplificata 57, le telefonate potrebbero essere registrate. Queste registrazioni sono realizzate a fini di formazione, valutazione dei dipendenti e miglioramento continuo della qualità della prestazione.
Vengono conservate per un periodo massimo di tre mesi e sono salvate in modo sicuro. Solo le persone abilitate, nei limiti delle loro attribuzioni rispettive, vi hanno accesso.
I clienti e i prospect hanno la possibilità di rifiutare la registrazione della chiamata semplicemente indicandolo all’addetto al Servizio Clienti all'inizio della telefonata.

Media

Se siete utenti registrati e avete caricato delle immagini nella vostra area cliente o su questo sito internet, vi garantiamo di cancellare i dati EXIF relativi alle vostre immagini. Gli altri visitatori del nostro sito internet non potranno estrapolare i dati personali legati a queste immagini.

Vi consigliamo tuttavia di evitare le foto di veicoli che presentino segni distintivi che permettano di identificarli, come le targhe.

Dopo la convalida dei vostri feedback sul sito, delle risposte a un sondaggio o a un’indagine di soddisfazione, la foto del vostro profilo sarà pubblicamente visibile vicino al vostro commento.

Destinatari dei dati personali

Siamo noi stessi i primi destinatari dei vostri dati personali raccolti sul nostro sito e li utilizziamo per il trattamento dei vostri ordini e la gestione del rapporto con il cliente. Altri destinatari dei vostri dati personali sono, eventualmente, i nostri fornitori di mezzi di pagamento o di sistemi per la sicurezza dei pagamenti, i nostri trasportatori e i nostri partner commerciali. Qualora ciò fosse richiesto dalla legge, verrà raccolto il vostro consenso o vi verrà presentata la possibilità di negarlo prima di qualsiasi trasmissione dei dati.

Alcuni dei nostri fornitori di servizi si trovano al di fuori dell'Unione Europea. Sono state prese tutte le misure necessarie per garantire la sicurezza dei vostri dati personali, come previsto dalla legge.

Protezione Acquirenti Trusted Shops

Se sceglieste di sottoscrivere la Protezione Acquirenti, alcuni dei vostri dati personali saranno trasmessi alla società Trusted Shops. Troverete maggiori dettagli nella politica di Protezione dei dati di Trusted Shops.

I vostri diritti

I nostri clienti dispongono di un diritto di accesso, rettifica e cancellazione dei propri dati personali. Possono anche annullare in qualunque momento il loro consenso alle autorizzazioni concesse in precedenza.
L'esercizio di tale diritto può essere effettuato in uno dei seguenti modi:
- Per mail grazie al nostro modulo di contatto
- telefonicamente contattando il nostro Servizio Clienti
- per posta al seguente indirizzo: MECATECHNIC - Service relation client , 6 allée Saint Eloi, 59118 WAMBRECHIES, France

Cookie

Il nostro sito web utilizza dei cookie. Si tratta di piccoli file di testo registrati sul vostro hard disk. I cookie sono semplicemente delle piccole banche dati e non possono effettuare operazioni individualmente, quindi non sono per niente pericolosi! I cookie utilizzati sul nostro sito ci permettono di proporvi, ad esempio, i seguenti servizi:

- stabilire delle statistiche e indici di frequentazione e d'uso dei diversi elementi che compongono il nostro sito (rubriche e contenuti visitati, percorso), permettendoci di migliorare l'interesse e l'ergonomia dei nostri servizi;

- adattare la presentazione del nostro sito alle preferenze di visualizzazione del vostro terminale (lingua utilizzata, risoluzione di visualizzazione, sistema operativo utilizzato, ecc.) durante le vostre visite sul nostro sito, secondo gli hardware e i software di visualizzazione o di riproduzione in dotazione al vostro terminale;

- di memorizzare delle informazioni relative a un modulo che ha compilato sul nostro sito (registrazione o accesso al suo account) o a dei prodotti, servizi o informazioni che ha scelto sul nostro sito (contenuto di un carrello, eccetera)

- permettervi di accedere a delle aree riservate e personali del nostro sito, come la vostra area cliente, grazie ai nomi utente o a dati che ci avete eventualmente fornito in precedenza;

- applicare delle misure di sicurezza, per esempio quando vi viene richiesto di connettervi nuovamente a un contenuto o a un servizio dopo un po' di tempo;

- rilevare il numero di visualizzazioni e di attivazioni dei contenuti pubblicitari diffusi tramite le nostre aree utente o su sitilicazioni di terzi, identificare le pubblicità così visualizzate, il numero di utenti che hanno cliccato su ogni pubblicità, permettendo loro di calcolare le somme dovute e di stilare delle statistiche;

- riconoscere il vostro terminale durante le vostre future navigazioni su qualsiasi altro sito o servizio sul quale questi operatori pubblicitari o terzi emettano dei cookie e, eventualmente, adattare questi siti e servizi terzi o le pubblicità che trasmettono alla navigazione del vostro terminale di cui possono essere a conoscenza.

La maggior parte dei cookie è destinata a permettere o facilitare la vostra navigazione ed è necessaria al funzionamento del nostro e-shop.
L'uso di cookie, propri o terzi, non essendo per forza necessario al funzionamento del sito, necessita un consenso esplicito da parte vostra.
Potete manifestare il vostro consenso o rifiuto all'uso dei cookie impostando il vostro sistema di connessione in modo appropriato. Per questo fate riferimento al manuale per l'uso del vostro browser.

Prospezione commerciale per posta

Se non volete più ricevere prospezioni commerciali via posta elettronica potete farcelo sapere in qualsiasi momento tramite uno dei seguenti mezzi:
- cliccando sul link di cancellazione presente in ogni email;
- inviare una mail verso il Modulo di contatto.
- nella categoria 'Il mio account' o nell'Area Cliente, entrando nella rubrica 'Abbonamenti' e deselezionando le caselle corrispondenti.

Registrazione dei dati bancari

Per migliorare la vostra esperienza di acquisto e per certi tipi di pagamento, vi proponiamo di memorizzare i vostri dati bancari per non doverli indicare a ogni nuovo ordine.
I vostri dati bancari (numero di carta, data di scadenza, nome del titolare) vengono memorizzati solamente se avete dato il vostro previo consenso a tal fine. Non memorizziamo mai il codice di verifica situato sul retro della vostra carta di credito.
In ogni caso potrete farci sapere in qualsiasi momento se non desiderate più che i vostri dati bancari siano memorizzati, inviando un messaggio attraverso il  modulo di contatto. I suoi dati bancari saranno poi cancellati dalle nostre banche dati e di quelle dei nostri partner bancari.


Versione aggiornata il 05/11/2018