Las presentes condiciones generales tienen por objetivo definir los derechos y obligaciones de las partidas en el marco de la venta en línea de bienes y materiales propuestos por nuestra sociedad a sus clientes profesionales.
Cualquier pedido de productos a nuestra empresa implica la aceptación sin reserva por parte del cliente y su adhesión plena y completa a las presentes condiciones generales de venta que prevalecen sobre cualquier otro documento del cliente, y sobre todo sobre todas condiciones generales de compra, salvo acuerdo escrito por nuestra sociedad y condiciones especiales acordadas por escrito por nuestra sociedad al comprador.
Cualquier documento otro que las presentes condiciones generales de ventas y particularmente catálogos, prospectos, publicidades, anuncios se considerará de valor meramente informativo e indicativo.
Nuestra sociedad se reserva el derecho de derogar a algunas cláusulas, en función de las negociaciones realizadas con el cliente, estableciendo condiciones especiales de venta.
Todos los documentos técnicos, productos y las fotografías dados a nuestros clientes siguen siendo la propiedad exclusiva de nuestra sociedad, única titular de los derechos de propiedad intelectual sobre los documentos y tienen que ser devueltos a ésta si así lo solicita.
Nuestros clientes se comprometen a no hacer ningún uso de estos documentos, que puedan vulnerar los derechos de propiedad industrial o intelectual de nuestra empresa y se comprometen a no divulgarlos a ningún tercero.
En este caso, se prohíbe al cliente directamente o indirectamente: de utilizar cualquier elemento de los planos, diagramas, documentos de recomendación, catálogos, folletos, instrucciones, patentes, listado de productos, formas de embalaje; realizar cualquier reproducción total o parcial y / o cualquier adaptación de estos elementos; comunicar a terceros toda la información comunicada o los elementos transmitidos por nuestra empresa.
El cliente realizará el pedido por Internet a partir de un catálogo en línea mediante un formulario presente en la página Web. El cliente elegirá los artículos deseados y los añadirá al carrito indicando la cantidad necesaria. Una vez terminado, el cliente accederá a su carrito en el cual tendrá que elegir el país y el modo de entrega. El cliente tendrá que seleccionar la forma de pago. El cliente tendrá que identificarse o darse de alta.
A continuación, se invitará al cliente a validar su pedido. Una vez validado, la modificación o la cancelación del carrito y del pedido ya no serán posibles.
Después haber confirmado el contenido del pedido, el cliente lo validará de manera definitiva mediante el pago.
Para que el pedido sea convalidado, el cliente tendrá que aceptar las presentes condiciones generales de ventas.
Cada pedido constituye la aceptación de los precios y descripciones de los productos disponibles para la venta.
En algunos casos, sobre todo falta de pago, dirección errónea o cualquier otro problema en la cuenta del cliente, el vendedor se reservará el derecho de bloquear el pedido del cliente hasta que el problema sea resuelto.
Si el producto pedido ya no está disponible, se avisará al cliente por correo electrónico.
La cancelación de un producto del pedido y su eventual reembolso serán efectuados y el resto del pedido permanece firme y definitivo.
Para cualquier pregunta relacionado con el seguimiento del pedido, será necesario llamar al número siguiente +34 914 896589 de lunes a viernes de las 9:00 a las 18:00 o contactarnos mediante el sitio web mecatechnic.com
El suministro en línea de los datos bancarios del cliente y la validación final del pedido constituirán una prueba del acuerdo del cliente y:
- De la exigibilidad de las sumas pendientes según la orden de compra
- De la Firma y de la aceptación expresa de todas las operaciones efectivas
En caso de uso fraudulento de datos bancarios, se invitará al cliente a contactar MECATECHNIC en cuanto se dé cuenta de esta utilización fraudulenta al número siguiente +34 914 896589 de lunes a viernes de las 9:00 a las 18:00 o contactarnos mediante el sitio web mecatechnic.com
Nuestra sociedad suministra al cliente un ejemplar del contrato, en su versión impresa firmada por las partes o con el acuerdo del cliente en otro soporte duradero, que confirma el compromiso explícito de las partes.
Serán considerados como prueba de comunicación, de pedidos, y de pagos alcanzados entre las partes, los registros informatizados, conservados en los sistemas informáticos de nuestra sociedad en condiciones razonables de seguridad. El archivo de las órdenes de compra y de las facturas se realiza en un soporte fiable y duradero que se podrá presentar como prueba.
Los productos regidos por las presentes condiciones generales de venta son los que figuran en el sitio web del vendedor y que son indicados como vendidos y mandados por nuestra sociedad. Los productos son propuestos hasta fin de existencias.
Los productos son descritos y presentados con la mayor exactitud posible. Sin embargo, si están presentes errores u omisiones en las descripciones, no se puede comprometer la responsabilidad del vendedor.
Las fotografías de los productos no son contractuales.
Salvo acuerdo en contrario, se revisará el precio teniendo en cuenta las variaciones del precio de las materias primas entre el día del establecimiento del presupuesto y el día de la entrega.
A menos que se haya estipulado lo contrario, las muestras pedidas serán facturadas.
Los gastos de envío, de desmontaje y de montaje serán a cargo del cliente. Nuestra sociedad se reserva el derecho de facturar los embalajes especiales.
Los precios son en euros. No toman en cuenta los gastos de envíos, facturados como suplementos e indicados antes de que el cliente valide el pedido. Los precios toman en cuenta el IVA aplicable el día del pedido y cualquier cambio del tipo de IVA aplicable será automáticamente ajustado al precio de la tienda online. El pago de la totalidad del precio tendrá que ser realizado durante el pedido. En ningún momento las sumas abonadas podrán ser consideradas como depósito o anticipo.
Para los clientes profesionales registrados y validados por nuestra sociedad y que se benefician de una exoneración del IVA, los precios serán indicados sin impuestos y sin gastos de envíos.
Si uno o más impuestos o contribuciones, particularmente ambiental, fueran creados o modificados, tanto al alza como a la baja, este cambio se ajustará al precio de venta de los productos.
El pago total se realizará al momento de la compra, sin deducción, incluso los artículos que no son disponibles en depósito y que requieren un plazo de entrega.
Dependiendo de su lugar de destino, el cliente puede pagar con:
- Tarjeta de crédito (en efectivo)
- PayPal o con tarjeta de crédito en PayPal
- Transferencia (el pedido será validado una vez haber recibido la suma en la cuenta bancaria de la empresa, las informaciones para hacer la transferencia están disponibles en el correo de confirmación de pedido enviado al cliente por correo electrónico)
- Con otros modos de pago dependiendo del lugar de destinación
Nuestra empresa se reserva el derecho de suspender cualquier gestión de pedidos y cualquier entrega en caso de denegación de la autorización de pago por organismos acreditados oficialmente o en caso de impago. Nuestra empresa se reserva el derecho, en particular, de negarse a realizar una entrega o de cumplir con un pedido de un cliente que no haya pagado totalmente o parcialmente un pedido anterior o con quien se esté administrando una disputa de pago.
En el marco de esta verificación, se podrá preguntar al cliente de enviar una copia de la tarjeta de identidad y una prueba de domicilio. El pedido será validado una vez que la empresa haya recibido y verificado los documentos.
El sitio de venta en línea utiliza el protocolo de seguridad 3DSecure que asegura, durante cada pago online, que la tarjeta sea utilizada por su verdadero propietario.
En caso de indisponibilidad del producto solicitado, se informará al cliente lo antes posible y tendrá la posibilidad de cancelar su pedido. El cliente tendrá entonces la opción de solicitar el reembolso de las sumas pagadas dentro de los 30 días como máximo de su pago, o el cambio del producto.
La entrega será efectuada después de la confirmación de pago por el organismo bancario de nuestra sociedad.
Transmisión de riesgos:
La transmisión de propiedad solo tendrá lugar después del pago total del precio por parte del cliente, independientemente de la fecha de entrega.
El riesgo de pérdida y deterioro de los productos del proveedor se transferirá una vez que nuestra empresa acepte el formulario de pedido.
En consecuencia, en caso de pago posterior a la entrega, el cliente se compromete a asegurar, a su cargo, los productos contra los riesgos de pérdida y deterioro por caso fortuito mediante un seguro en beneficio de nuestra empresa.
Lugar de entrega:
El cliente podrá elegir un modo de entrega en punto de recogida ® Mondial Relay y la oficina de correos (para Francia metropolitana, Bélgica, Alemania, España y Luxemburgo) o en la dirección de entrega indicada al realizar el pedido (se solicitará al Cliente que verifique la exactitud de la dirección previsto).
Cualquier paquete devuelto a nuestra sociedad debido a una dirección errónea o incompleta será enviado de nuevo a cargo del cliente. El cliente puede, a petición suya, pedir el envío de una factura a la dirección de facturación y no a la dirección de entrega, validando la opción prevista a tal efecto en el formulario de pedido.
Cualquier envío fuera del Espacio Económico Europeo puede generar costes aduaneros adicionales y variables. Nuestra empresa no se hace responsable de estos costes que correrán a cargo del cliente.
Transportistas:
- La Poste
- TNT
- Mondial Relay
- Geodis/Calberson
Plazos indicativos de transportes
Tiempos medios anotados en los envíos de productos en stock. En ningún caso esto constituye un compromiso de entrega por nuestra parte. El transportista podrá exigir un plazo de entrega adicional sin que ello sea imputable a nuestra empresa.
En caso de retraso, no se hará responsable por ningún motivo. En consecuencia, el cliente no puede reclamar ninguna indemnización de ningún tipo.
Los tiempos de transporte se expresan en horas (h) et días laborables. A estos se añade el plazo de preparación del pedido de un día al validar el pago del Cliente.
Control de los paquetes:
El cliente tendrá que indicar en la orden de compra y en forma de “reservas manuscritas” añadiendo su firma cualquier anomalía relativa a la entrega (avería, falta de producto respecto a la orden de compra, paquete dañado, productos rotos ...).
Esta verificación se considerará realizada una vez que el cliente, o una persona autorizada por él, haya firmado la orden de compra.
Es responsabilidad del cliente, en caso de daños en la mercancía entregada o falta de artículos, realizar todas las reservas necesarias con el transportista.
Cualquier producto que no haya sido objeto de reserva por carta certificada con acuse de recibo dentro de los tres (3) días siguientes a su recepción con el transportista, de acuerdo con el artículo L. 133-3 del Código de Comercio francés cuya copia del cual será enviada simultáneamente a nuestra empresa, se considerará aceptado por el cliente.
Recepción: Sin prejuicio de las disposiciones que el cliente tiene que tomar con el transportista como descritas anteriormente, en caso de defectos aparentes o faltantes, cualquier reclamación, cualquiera que sea su naturaleza, relativa a los productos entregados, será únicamente aceptado por nuestra empresa si se hace por escrito, mediante carta certificada con acuse de recibo, en el plazo de tres (3) días antes previsto. Es responsabilidad del cliente proporcionar todas las justificaciones sobre la realidad de los defectos o elementos faltantes señalados.
El cliente no podrá realizar ninguna devolución de mercancías sin el previo consentimiento expreso por escrito de nuestra empresa, obtenido en particular por fax o correo electrónico. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente. Sólo el transportista elegido por nuestra empresa estará autorizado a devolver los productos en cuestión. Si tras verificación, un defecto aparente o producto faltante efectivamente sea detectado por nuestra empresa o su agente, el cliente podrá solicitar a nuestra empresa únicamente la sustitución de los artículos no conformes y / o el complemento a realizar para llenar los faltantes. a cargo de éste, aquí, sin que el cliente pueda reclamar indemnización alguna ni la resolución del pedido. La recepción sin reservas de los productos solicitados por el cliente cubre cualquier defecto visible y / o faltante. Cualquier reserva tendrá que ser confirmada en las condiciones previstas anteriormente. La reclamación efectuada por el cliente en las condiciones y según las modalidades como descritas en el presente artículo no suspenderá el pago por parte del cliente de tal mercancía. La responsabilidad de nuestra empresa no puede en ningún caso ser cuestionada por hechos durante el transporte, destrucción, daño, pérdida o robo, incluso si ha elegido el transportista.
Suspensión de las entregas: En caso de impago total de una factura vencida, después de que el aviso formal haya quedado ineficaz dentro de las 48 horas, nuestra empresa se reserva el derecho de suspender cualquier entrega en curso y / o venidera.
Entrega sujeta a pago al contado: Todos los pedidos que nuestra empresa acepta cumplir son de acuerdo con la legislación, teniendo en cuenta que el cliente presenta suficientes garantías económicas, y que efectivamente abonará las sumas adeudadas en el momento de su vencimiento.
Asimismo, si nuestra empresa tiene motivos serios o particulares para temer dificultades de pago por parte del cliente en la fecha del pedido, o con posterioridad, o si el cliente no presenta las mismas garantías que la fecha de aceptación del pedido, nuestra empresa podrá subordinar la aceptación del pedido o la continuación de su ejecución al pago en efectivo o al suministro, por parte del cliente, de garantías en beneficio de nuestra empresa. En caso de rechazo por parte del cliente del pago en efectivo, sin que este último ofrezca ninguna garantía suficiente, nuestra empresa puede negarse a cumplir con los pedidos realizados y a entregar la mercancía en cuestión, sin que el cliente pueda argumentar sobre una injustificada negativa a vender o reclamar compensación alguna.
1 – COMPROBACIÓN DE LA RECEPCIÓN:
- Sin perjuicio de las disposiciones descritas anteriormente, el cliente se asegurará de haber recibido la capota pedida (como mencionado en el formulario de pedido) dentro de las 48 horas siguientes a la recepción y, en su caso, presentar cualquier reclamación en el mismo plazo a la empresa.
No se retirará ningún artículo que muestre rastros de pegamento o de montaje.
- Una vez recibida, el cliente tendrá que desplegar la capota y dejar que se relaje a una temperatura cercana a los 20 ° C.
- Si la capota no tiene los mismos accesorios que la capota original, el cliente tendrá que tomarlo en cuenta durante el montaje.
2 – COMPROBACION DE LAS ASAS DE CIERRE
- El cliente tendrá que verificar que las asas no son cortadas en un plazo de 48 horas después de la entrega y presentar cualquier reclamación a nuestra empresa.
A título informativo, A título informativo, se especifica que, al instalar la nueva capota blanda, el tensado siempre es difícil y requiere una tracción significativa en los mangos. Esta tracción disminuirá muy rápidamente cuando la capota haya ocupado su lugar.
3 – CAPOTAS ELECTRICAS
ANTES DEL DESMONTAJE
- El cliente tendrá que verificar que el sistema funciona perfectamente, que el nivel de aceite es correcto y que la batería está cargada.
ANTES DEL REENSAMBLAJE (capota desmontada)
El cliente tendrá que:
- Controlar el funcionamiento de los arcos
- Limpiar y lubricar todos los ejes
- Cambiar las bandas elásticas que están sueltas
- Verificar al descapotar si los varios arcos se pliegan correctamente en el compartimento de capota
En caso de necesidad, el cliente tendrá que cambiar todas las cinchas.
Si no respeta las instrucciones, el arco puede perforar la capota. En este caso, nuestra empresa no ofrecerá ninguna garantía.
Al recibir la capota convertible, el cliente tendrá que comparar las dimensiones de la capota recibida con la que será reemplazada dentro de los 3 días posteriores a la recepción.
En caso de observarse diferencias, el cliente tendrá que informar a nuestra empresa dentro de los 3 días posteriores al hallazgo y antes de cualquier intento de instalación.
Si las diferencias en las dimensiones imposibilitan el ajuste de la parte superior, nuestra empresa reemplazará el producto enviado. La solicitud de sustitución debe ser realizada por el cliente dentro del plazo de 3 días especificado en el párrafo anterior.
Para la correcta instalación de la capota, el cliente tiene la obligación de comprobar el buen estado de los arcos y de asegurar el correcto funcionamiento del calculador y del sistema hidráulico en el marco de una capota eléctrica.
No se podrá solicitar la sustitución de la capota suministrada si el vehículo en el que se instalará la capota presenta defectos estructurales que impidan la instalación del producto.
En el caso de un defecto de fabricación observado por nuestra empresa después de la instalación de una capota, el coste de la mano de obra puede ser cubierto bajo las siguientes condiciones:- El número de serie deberá estar imperativamente presente en la capota;
- La factura de mano de obra relativa al montaje de la capota tendrá que ser comunicada a nuestra empresa;
- El defecto de fabricación no era identificable antes de la instalación.
Si se cumplen los criterios, se aceptará un máximo de 60 euros (IVA incluido) por hora de trabajo hasta un máximo de 7 horas.
Se abonará en la cuenta del cliente y se sustituirá el producto.
Cuando se realice el pedido de un artículo requiriendo un depósito una suma global a este respecto se añade automáticamente a la cesta del cliente.
Para beneficiarse del reembolso de la suma global, el cliente debe devolver el artículo antiguo.
La pieza devuelta tiene que ser completa e idéntica al producto a cambio.
Los materiales antiguos correspondientes a bienes (alternadores, arrancadores, transmisiones, etc.) sujetos a depósitos facturados, no devueltos dentro de los seis meses siguientes a la fecha de entrega, se considerarán vendidos definitivamente.
La transferencia de propiedad de los productos quedará suspendida hasta el pago completo de los precios de los productos por parte del cliente, en principal y accesorios, incluso en caso de otorgamiento de plazo de pago. Cualquier cláusula contraria, en particular insertada en las condiciones generales de compra, se considerará no escrita, de conformidad con el artículo L. 624-16 del Código de Comercio francés.
Por acuerdo expreso, nuestra empresa podrá hacer valer los derechos que le otorga la presente cláusula de reserva de dominio, por cualquiera de sus deudas, sobre todos sus productos que estén en posesión del cliente, presumiéndose convencionalmente que estos últimos son los impagados, nuestra empresa podrá recuperarlos o reclamarlos como compensación de todas sus facturas impagadas, sin perjuicio de su derecho a rescindir las ventas en curso.
El cliente sólo puede revender sus productos impagados en el curso normal de su negocio y en ningún caso puede empeñar o conceder una garantía sobre sus existencias impagadas. En caso de impago, el cliente se abstendrá de revender su stock hasta alcanzar la cantidad de los productos impagados.
Asimismo, nuestra empresa podrá unilateralmente, previa notificación formal, realizar o hacer realizar un inventario de sus productos en posesión del cliente, quien se compromete, ya a permitir el libre acceso a sus almacenes, tiendas u otros a tal efecto, garantizando que la identificación de los productos sea siempre posible.
En caso de apertura de proceso de administración judicial o de liquidación de bienes, los pedidos en curso se cancelarán automáticamente y nuestra empresa se reservará el derecho de reclamar las mercancías en stock.
Esta cláusula no impide que el riesgo de la mercancía pase al cliente en el momento de la aceptación del pedido.
Desde el momento de la entrega, se considerará al cliente como depositario y custodio de dichos bienes. En caso de impago y salvo que el cliente prefiera solicitar la ejecución total y completa de la venta, nuestra empresa se reservará el derecho de rescindir la venta previa notificación formal y reclamar la mercancía entregada, quedando los gastos de devolución a cargo del cliente y adquiriendo los pagos realizados por nuestra empresa como cláusula penal.
El cliente se lleva el artículo en el estado en el que se encuentra y renuncia a cualquier recurso en caso de defecto o falta contra nuestra empresa, sea cual sea el perjuicio que este defecto o falta le pueda causar.
Nuestra empresa no se responsabilizará de la indemnización fuera de la garantía legal de los vicios ocultos y se comprometerá a este respecto a sustituir el producto defectuoso con exclusión de cualquier indemnización o devolución del producto y reembolso.
Como nuestros clientes son profesionales, un defecto oculto se define como un defecto de fabricación en el producto que lo hace no apto para su uso y que no podría haber sido detectado por el cliente antes de su utilización. Un defecto de diseño no es un defecto oculto y se considerará que nuestros clientes harán recibido toda la información técnica relativa a nuestros productos. En su caso, se especificará que nuestra empresa no cobrará los daños y desgastes resultantes de una adaptación o montaje especial, anormal o no estándar de sus productos, o resultantes de un almacenamiento inadecuado, un mantenimiento defectuoso o el incumplimiento de nuestras instrucciones. La garantía se limita a la sustitución o reparación de las piezas defectuosas.
En cualquier caso, nuestros clientes deberán justificar la fecha de inicio de uso. Nuestra garantía cesa automáticamente cuando el cliente no notifica a nuestra empresa el supuesto defecto dentro de los 6 meses posteriores a la entrega de la mercancía. Le corresponde al cliente de demostrar la fecha de descubrimiento.
Las sustituciones o reparaciones de piezas defectuosas no pueden tener el efecto de extender la duración de la garantía.
Nuestra sociedad no podrá hacerse responsable de las consecuencias de los daños causados por los productos vendidos a otras mercancías y/o de los daños inmateriales como la pérdida de clientes, la pérdida de volumen de negocios, la pérdida de producción, la pérdida de margen, la acción emprendida por un tercero contra del cliente o la condena de éste.
No se podrá indemnizar por daños indirectos ni por la interrupción de la actividad comercial, sea cual sea el motivo.
En caso de que nuestra empresa sea declarada responsable de cualquier mercancía suministrada, el importe máximo de la indemnización que podrá pagarse a nuestro cliente no superará en ningún caso el precio (sin IVA) pagado por el cliente por la mercancía en cuestión.
Nuestra empresa no se hará responsable de los fallos y/o el mal funcionamiento de los productos vendidos en caso de reventa por parte de nuestros clientes a terceros.
Lo mismo ocurre con las homologaciones: algunas piezas, salvo las de recambio original, no están homologadas en el territorio francés.
Todas las piezas de competición, como los árboles de levas, los escapes, los frenos de gran tamaño, los kits de gran cilindrada, etc., sin que esta lista sea exhaustiva, deberán utilizarse en la pista y bajo la total responsabilidad del cliente, que deberá informar a sus propios clientes.
Dado que el cliente es un profesional que compra en el contexto y para las necesidades de su profesión, no es necesario aplicar el derecho de retractación previsto en el Código del Consumidor francés.
En caso de que se produzca un evento fuera del control de nuestra empresa que impida o retrase la ejecución de la entrega y, en particular, en caso de fuerza mayor, falta de materias primas, de dificultades imprevistas en la producción, limitación o parada de la producción, dificultades con subcontratistas o proveedores, huelgas, trastornos económicos o políticos por un evento como guerra, embargo, epidemia o aún dificultades de transporte, los plazos de entrega se ampliarán en consecuencia.
En estos casos, nuestra empresa tendrá derecho a rescindir el contrato de pleno derecho, sin realización de ningún trámite legal, mediante simple carta certificada con solicitud de acuse de recibo.
Si una o varias estipulaciones de las presentes condiciones generales son consideradas inválidas o declaradas como tales en aplicación de una ley, de un reglamento o a raíz de una decisión definitiva de un tribunal competente, las demás estipulaciones conservarán toda su fuerza y alcance.
Las presentes condiciones general de ventas están redactadas en francés. En el caso de que se traduzcan a uno o más idiomas extranjeros, solo el texto en francés prevalecerá en caso de disputa.
Las presentes condiciones generales están sujetas a la aplicación de la legislación francesa.
Cualquier litigio relativo a la aplicación de las presentes condiciones generales de venta y a su interpretación, a su ejecución y a los contratos de venta suscritos por nuestra empresa, o al pago del precio, se presentará ante el tribunal de comercio del domicilio social de nuestra empresa, independientemente del lugar del pedido, de la entrega y del pago y de la forma de pago, e incluso en caso de recurso de garantía o de pluralidad de demandados.
Cualquier cuestión relativa a las presentes condiciones generales de venta, así como a las ventas que rigen, que no estuviera contemplada en las presentes estipulaciones contractuales, se regirá por el derecho francés, con exclusión de cualquier otro derecho.